Tampico — Diagnóstico Semanal
city_id 52280300 · ISO Week 17 (2026-04-20 → 2026-04-26) · vs W16 y L4W average · generado 2026-04-29
RED
CR
95.1% (-0.8 pp WoW) ·
O60
11.8% (+0.6 pp WoW) ·
TSH
1,497 (-5.1% WoW)
O60 muy por encima del umbral del 7% por segunda semana consecutiva. La ciudad está estructuralmente oversubscrita:
el TSH cae −5.4% WoW (couriers −2.3%), la OR sube a 91% (vs ~78% baseline saludable Nov-25), y el sistema compensa con
C-Surge en 25.2% de las órdenes — esto dampens 39.9% de la demanda y deteriora el CR. Driver principal: Mid Intensity perdió −717h
de TSH (−12.9%), junto con la desaparición del reward de Streaks ($2.08 → $0.00 por orden).
KPIs principales — W17
CR
95.1%
W-1 95.8% · -0.8 pp
O60
11.8%
W-1 11.3% · +0.6 pp
Daily Orders
3,952
W-1 4,057 · -2.6%
OR
91.0%
W-1 90.3% · +0.7 pp
TSH (weighted)
1,497
W-1 1,578 · -5.1%
Couriers (avg/day)
341
W-1 349 · -2.3%
C-Surge orders
25.2%
W-1 18.9% · +6.3 pp
Demand Dampened
41.3%
W-1 31.6% · +9.6 pp
Día por día — W17
| Día | Orders | CR | O60 | TSH | OR | C-Surge |
|---|
| Mon 20-Apr |
3,257 |
95.7% |
14.3% |
1,246 |
92.7% |
20.7% |
| Tue 21-Apr |
3,328 |
95.5% |
8.6% |
1,263 |
90.4% |
15.8% |
| Wed 22-Apr |
3,251 |
95.2% |
15.8% |
1,218 |
90.0% |
26.8% |
| Thu 23-Apr |
3,650 |
96.1% |
8.4% |
1,376 |
88.8% |
15.5% |
| Fri 24-Apr |
4,111 |
95.5% |
16.4% |
1,516 |
91.6% |
32.5% |
| Sat 25-Apr |
5,055 |
96.0% |
9.0% |
1,824 |
91.0% |
25.4% |
| Sun 26-Apr |
5,014 |
92.5% |
11.3% |
1,739 |
92.0% |
34.2% |
Picos críticos: Wed 22 (O60 15.8%, c-surge 26.8%) y Fri 24 (O60 16.4%, c-surge 32.5%) — entre semana ya hay underflow.
Domingo 26 rompió en CR (92.5%) con c-surge en 34.2% — la demanda del fin de semana saturó por completo el supply disponible.
Por qué — diagnóstico
1. Supply contracted. TSH cae −5.4% WoW (10,769→10,183h); couriers promedio −2.3% (349→341). El segmento Mid Intensity
perdió 12 riders y −717h (−12.9%) — es el mayor leak. High Intensity también baja (−6.5%, −4 riders).
2. OR fuera de rango. 91.0% en W17, vs ~78% en W45-46/2025 cuando la ciudad estaba en verde. SP saturados al 95.9% (priority dispatch);
FL al 90.4%. SP O60 13.4% > FL O60 11.7% — el sistema de prioridad concentra el daño en SP, comportamiento estructural.
3. Demanda dampened 41.3% (vs 22.2% L4W), casi enteramente por C-Surge (39.9%). La C-Surge impacta 25.2% de órdenes (umbral
insostenible 20%). Esto explica la caída de USF de 0.87 → 0.79.
4. Streaks reward eliminado: pasó de $2.08/orden (L4W) a $0.00 en W17. Quest+GI compensaron parcialmente (+$0.86/o) pero
el cambio total en strategic es −$1.15/o. Consistencia diaria del courier perdió su anclaje.
5. B-Cancel anómalo al 1.71% (umbral 1.5%, L4W 1.16%) — investigar merchants con cancelación elevada.
6. Weather no es la causa: W17 tuvo menos lluvia que W16 (961 vs 2,626 órdenes en lluvia, precip_pond 102 vs 558). El clima
no explica el deterioro.
Supply deep-dive — TSH tracker
Por intensity (W17 vs W16)
| Intensity | Riders W17 | Δ riders | TSH W17 | Δ TSH | Δ TSH % | Orders W17 | Δ orders |
|---|
| Mid Intensity |
238 | -12 |
4,859 | -717 |
-12.9% |
14,017 | -1,225 |
| High Intensity |
70 | -4 |
2,318 | -160 |
-6.5% |
6,408 | -607 |
| Low Intensity |
172 | +1 |
1,555 | -170 |
-9.9% |
3,752 | -170 |
| New courier |
61 | -11 |
827 | +129 |
+18.6% |
1,988 | +422 |
| Churned |
40 | +9 |
317 | +172 |
+119.3% |
725 | +428 |
| Other |
17 | +6 |
199 | +124 |
+167.9% |
494 | +379 |
| Unknown |
15 | +7 |
104 | +14 |
+16.2% |
282 | +38 |
Dos terceras partes de la pérdida de TSH provienen de Mid Intensity (−717h). Esto no son riders churneados sino
12 riders que dejaron de calificar como Mid (cayeron a Low/New/Churned o redujeron horas). High Intensity también se contrae.
Los segmentos que crecen (Churned +172h volviendo, New +130h, Other +125h) son demasiado pequeños para compensar.
Por work_type — SP vs FL (W17 / W-1 / W-4)
| Work Type | Riders | TSH | OPH | AOPH | Gap | OR | O60 | IPH |
|---|
| SP |
69 |
1,652 |
2.99 |
4.58 |
1.59 |
95.9% |
13.4% |
124 |
| W-1 |
69 |
1,851 |
2.87 |
4.12 |
1.25 |
95.6% |
11.7% |
117 |
| W-4 |
66 |
1,733 |
2.84 |
3.89 |
1.05 |
93.5% |
8.1% |
104 |
| FL |
451 |
7,396 |
2.70 |
4.42 |
1.72 |
90.4% |
11.7% |
131 |
| W-1 |
457 |
8,074 |
2.62 |
4.05 |
1.43 |
89.8% |
11.5% |
126 |
| W-4 |
450 |
8,426 |
2.56 |
3.83 |
1.27 |
87.9% |
8.8% |
108 |
| New/Other |
93 |
1,129 |
2.45 |
4.64 |
2.20 |
87.0% |
11.8% |
101 |
| W-1 |
91 |
860 |
2.24 |
3.86 |
1.62 |
81.0% |
9.2% |
97 |
| W-4 |
95 |
981 |
2.17 |
3.86 |
1.69 |
83.2% |
9.3% |
87 |
SP saturados: OR 95.9% (vs 93.5% W-4), O60 13.4% (vs 8.1% W-4). Priority dispatch concentra órdenes en SP cuando hay shortage.
AOPH-OPH gap creció en SP (1.05 → 1.59) y FL (1.27 → 1.72) — más asignaciones desperdiciadas, señal clásica de demanda > supply.
IPH sube WoW en ambos (FL $126→$131; SP $117→$124): los riders activos están ganando más, pero la base se contrae —
señal de que el reward por hora aumentó pero no atrajo nueva oferta.
OR — comparativa con semana saludable
| Semana | CR | O60 | OR | Orders |
|---|
| 2025-W46 |
97.7% |
2.1% |
78.0% |
27,226 |
| 2025-W45 |
97.6% |
2.5% |
77.6% |
26,798 |
| 2025-W43 |
97.2% |
3.1% |
76.7% |
19,951 |
| 2025-W44 |
97.1% |
3.0% |
78.6% |
26,448 |
| 2025-W47 |
97.2% |
3.8% |
83.5% |
28,811 |
| W17 actual | 95.1% | 11.8% | 91.0% | 27,666 |
Cuando Tampico estaba sana (W45-W46 2025), OR rondaba 78% con CR ≥ 97.5% y O60 ≤ 2.5%.
La OR actual de 91% indica que el sistema corre sin slack: cualquier pico de demanda colapsa al CR (visto el dom 26).
La brecha de TSH para volver al baseline saludable es del orden de +1,500h semanales (~+15% sobre el actual).
Loss Funnel — W17 vs W-1 vs L4W
| Métrica | W17 | W-1 | L4W |
|---|
| UVB (block / pay-clicks) | 0.40% | 0.31% | 0.30% |
| UA (unallocated / paid) | 0.04% | 0.02% | 0.03% |
| B-Cancel (merchant) | 1.71% | 1.01% | 1.16% |
| C-Cancel (customer) | 1.59% | 1.56% | 1.41% |
| P-Cancel (platform) | 1.10% | 1.25% | 1.03% |
| D-Cancel (courier) | 0.13% | 0.11% | 0.09% |
| USF (avg) |
0.791 | 0.867 | 0.877 |
| Demand Dampened (total) |
41.3% |
31.6% |
24.9% |
| · by C-Surge |
39.9% |
29.9% |
22.2% |
| · by BC-Shrink |
3.9% |
7.8% |
7.9% |
| C-Surge orders |
25.2% |
18.9% |
14.8% |
UVB y UA son ruido (<0.5%). El CR no se pierde por bloqueo ni por unallocated, sino por cancelaciones (B-Cancel anómalo) y por
la demanda que el sistema decide no servir (demand_dampened c-surge 39.9% — casi 40% de la demanda intent es suprimida).
El c-surge en 25.2% de las órdenes confirma que el pricing dinámico es el regulador de presión que está activo permanentemente.
IPO vs Budget — W17 (por orden)
| Componente | Actual W17 | W-1 | Budget | vs Budget |
|---|
| Send Fee |
$11.79 |
$11.83 |
$13.25 |
-1.46 |
| Mileage Fee |
$7.44 |
$7.64 |
$7.87 |
-0.43 |
| Strategic+Challenge |
$5.90 |
$7.05 |
$4.21 |
+1.69 |
| Tactical+Challenge |
$1.64 |
$2.04 |
$2.10 |
-0.46 |
| Weather |
$0.00 |
$0.00 |
$0.26 |
-0.26 |
| IPO total |
$26.77 |
$28.56 |
$27.70 |
-0.93 |
Strategic — desglose
| W17 | W-1 | Δ |
|---|
| Quest (DxGy) | $3.28 | $2.65 | +0.63 |
| Guarantee Income | $0.28 | $0.05 | +0.23 |
| Streaks | $0.00 | $2.08 | -2.08 |
| Ontime | $2.34 | $2.28 | +0.06 |
| Total Strategic | $5.90 | $7.05 | -1.16 |
Tactical — desglose
| W17 | W-1 | Δ |
|---|
| Space & Time (S&T) | $1.33 | $1.66 | -0.32 |
| CR-SD | $0.31 | $0.38 | -0.07 |
IPO total $26.77/orden vs budget $27.70 — $0.93 por debajo del budget. Send Fee y Mileage subutilizados (volumen contraído).
Strategic+Challenge $5.90 actual vs $4.21 budget = +$1.69 sobre budget, pero con un cambio estructural:
Streaks pasó de $2.08 a $0.00 (eliminado). Quest sube +$0.63 y GI +$0.23, pero no sustituyen el rol de Streaks de premiar
consistencia diaria — efecto: TSH se desploma. Recomendación: revivir Streaks o un equivalente que recompense horas conectadas
consistentes para Mid Intensity FL.
Strategic Rewards — cohorte W17 vs W-1
| Cohorte (Intensity · WT · Tipo) | Eligibles | Particip. | Win rate | Orders | $/o W17 | Δ $/o | |
|---|
| High Intensity · FL · GI |
346 |
61.8% |
40.7% |
2,128 |
$2.64 |
+2.45 |
|
| High Intensity · SP · GI |
168 |
55.4% |
96.8% |
1,892 |
$1.38 |
+0.92 |
|
| Low Intensity · FL · DxGy |
11664 |
4.5% |
49.4% |
1,324 |
$10.23 |
+2.03 |
⚠ Low partic. |
| Low Intensity · SP · DxGy |
316 |
7.6% |
95.8% |
162 |
$7.16 |
+1.81 |
⚠ Low partic. |
| Mid Intensity · FL · DxGy |
3392 |
35.1% |
57.0% |
6,870 |
$8.71 |
+1.86 |
|
| Mid Intensity · SP · DxGy |
578 |
43.6% |
97.2% |
2,521 |
$6.77 |
+0.97 |
|
| New Courier · FL · DxGy |
1065 |
16.1% |
30.4% |
642 |
$6.42 |
+1.21 |
|
High Intensity FL GI: $/o saltó de $0.18 a $2.64 (+$2.46) — incremento agresivo del GI para retener al top tier;
funcionó parcialmente: TSH High −6.5%.
Mid Intensity FL DxGy: $/o $8.71 (+$1.87) sobre 6,870 órdenes — el cohorte que más necesita estabilizarse.
Low Intensity FL/SP: participation 4–8% — muy por debajo del umbral 10%, problema de calibración: tier de orders mínimo
demasiado alto para el segmento o reward poco atractivo.
New Courier SP: cero actividad — no hay programa de onboarding para SP nuevos en la semana.
Weather W17
| Split | Orders | O60 | Precip pond | Max precip |
|---|
| No-rain W17 |
26,398 |
12.1% |
0.0 |
0.00 |
| Rain W17 |
961 |
12.8% |
101.8 |
0.12 |
| No-rain W16 |
25,361 |
10.6% |
0.0 |
0.00 |
| Rain W16 |
2,626 |
17.7% |
557.5 |
0.23 |
W17 tuvo solo 961 órdenes en lluvia (3.4% del total) vs 2,626 en W16 (9.4%). El O60 en rain (12.8%) y no_rain (12.1%) son
prácticamente iguales — el deterioro no se explica por clima, es estructural de supply.
Trend 8 semanas (W10–W17)
| Sem | Daily Orders | CR | O60 | TSH (wtd) | Couriers | C-Surge | UA | OR |
|---|
| W10 |
3,957 |
96.9% |
8.4% |
1,633 |
369 |
12.9% |
0.01% |
87.6% |
| W11 |
3,892 |
95.8% |
9.8% |
1,617 |
353 |
15.4% |
0.03% |
88.4% |
| W12 |
3,924 |
94.7% |
13.4% |
1,579 |
343 |
20.3% |
0.07% |
90.5% |
| W13 |
4,086 |
95.9% |
8.6% |
1,618 |
350 |
16.1% |
0.04% |
88.4% |
| W14 |
4,161 |
96.3% |
5.8% |
1,650 |
358 |
11.0% |
0.02% |
87.1% |
| W15 |
3,984 |
96.2% |
7.7% |
1,603 |
350 |
13.2% |
0.04% |
88.2% |
| W16 |
4,057 |
95.8% |
11.3% |
1,578 |
349 |
18.9% |
0.02% |
90.3% |
| W17 |
3,952 |
95.1% |
11.8% |
1,497 |
341 |
25.2% |
0.04% |
91.0% |
La inflexión clara está en W12 (CR baja, O60 sube, OR sube), recupera en W14 y vuelve a deteriorarse desde W15. W17 es el peor punto
del trimestre en O60 (11.8%), C-Surge (25.2%) y OR (91.0%) simultáneamente. TSH lleva 3 semanas en caída desde el pico de W14 (1,650 → 1,497 wtd, −9.3%).
Acciones recomendadas
- Restaurar Streaks reward orientado a Mid Intensity FL para recuperar TSH consistente. Costó $2.08/o y W14 (con Streaks) tenía O60 5.8%. ROI esperado favorable vs status quo.
- Recalibrar Low Intensity DxGy — bajar tier 1 o subir reward inicial. Participation 4–8% deja al segmento más grande de eligibles (~12k riders FL) inactivo.
- Investigar B-Cancel 1.71% (+0.7pp WoW) — sweep de merchants con tasa anómala; revisar si hay BC bloqueado por menú o stock-out.
- Revisar cap C-Surge. El 25.2% de órdenes con surge dampens 40% de la demanda — el sistema está autorregulándose por pricing, perdiendo CR y volumen. Subir supply es la palanca correcta; en mientras, evaluar si el cap actual es óptimo.
- Programa SP New Courier: 0 actividades en W17. Tampico tiene 69 SP — el flujo de incorporación se rompió.
- Acquisition push fin de semana: Sat-Sun concentran 36% del volumen semanal pero el peor CR/O60 — los Mid/High que se reducen son críticos en estos días. Plantear bonus de hora pico Sat 18-21h y Sun 13-15h / 19-22h.